Telerradiologia: conectando clínicas a radiologistas

Equipamentos com preços mais em conta têm possibilitado a clínicas e hospitais de diversos tamanhos instalar centros de exames de imagem. Enquanto uma parte da engrenagem está acessível; a outra, também essencial, continua escassa: o capital humano. Médicos veterinários radiologistas são difíceis de serem encontrados. E, quando se consegue montar uma equipe, administradores têm de lidar com os ossos do ofício: supervisionar, treinar, reciclar, motivar e custear esses profissionais.

O Hospital Veterinário Darabas (HVD), em Florianópolis, solucionou o problema da escassez de radiologistas ao adotar o serviço de Telerradiologia do CRV Imagem. Há quase um ano recebendo laudos a distância, Dr Ronald Paiva, médico veterinário e diretor médico do hospital, conta como o HVB pôde criar um diferencial competitivo e ainda elevar o nível de performance dos médicos da região com a Telerradiologia. Confira!

Dr Ronald Paiva, obrigado por conceder essa entrevista. A gente tem percebido um grande crescimento da medicina veterinária em Santa Catarina. Em linhas gerais, como é o mercado pet em Florianópolis? Você vê alguma diferença marcante na relação a outras regiões do Brasil?

Tenho a oportunidade de viajar pelo país e ao analisar o mercado de Santa Catarina frente aos demais estados, e neste quesito, saliento dois pontos: Primeiramente, enquanto prestador de serviço temos os mesmos deveres que os demais, isto é, de oferecer um atendimento de qualidade desde a chegada do meu cliente no estacionamento até o diagnóstico mais preciso possível de seu pet. Em segunda instância, é notável um elevado nível de exigência pela nossa clientela em Santa Catarina, o que consideramos algo bastante enriquecedor, pois nos exige um serviço de elevado valor agregado.

O Hospital Veterinário Darabas (HVD) está com um equipamento de tomografia computadorizada helicoidal há quase um ano. O que mudou na rotina do Hospital  após a adoção dessa ferramenta de imagem?

Basicamente permitiu a equipe do HVD alcançar novos patamares de amparo médico com seus pacientes; em outra palavras, aumentou consideravelmente nosso poder de diagnóstico, tratamento clínico e cirúrgico e de acompanhamento médico. Também tivemos uma grande procura por colegas médicos veterinários em busca desse exame aqui no HVD, partilhando conosco a preocupação em oferecer um serviço de elevada qualidade aos seus clientes.

Você poderia nos contar um pouco sobre a decisão de colocar serviço de tomografia, optar pela telerradiologia e por fim se tornar um ponto de crescimento regional por ser o 1o equipamento da Grande Florianópolis?

A decisão se deu em virtude da necessidade de aumentar o valor agregado do serviço prestado pelo HVD aos seus pacientes e clientes, pois trata-se de exame de grande importância e aplicabilidade em diversas doenças que outrora ficavam sem diagnóstico (ou diagnósticos menos precisos).

Alguma coisa te surpreendeu no serviço de telerradiologia do CRV Imagem?

Certamente os dois pontos fundamentais desta parceria têm sido a rapidez na análise das imagens tomográficas, atrelada à fácil comunicação para debate entre os profissionais envolvidos com o exame.

Obrigado pela entrevista, Dr Ronald.